AL DETTAGLIO

Online: il nuovo default

Le aspettative del consumatore per un’esperienza di acquisto al dettaglio online senza frizione stanno raggiungendo nuovi picchi

retail

Transizione al mondo online senza alcuna frizione

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Account Digitali

Gli utenti si aspettano che i grandi negozi online offrano un’esperienza alla pari, e a volte anche superiore, rispetto a quella in negozio: i siti web devono caricarsi velocemente, le applicazioni per dispositivi mobili offrire un’esperienza fantastica ed in generale il tutto deve funzionare sempre bene. Ciascuna interazione dell’utente inizia con una registrazione e continua, tutte le volte, con accessi e conferme delle transazioni per le operazioni sensibili.

Futurae permette un’esperienza dell’utente senza paragoni per le vendite online:

  • Registrazione completamente online dell’elemento di sicurezza
  • Accesso senza password sia per il sito che per l’app mobile
  • Conferma della transazione veloce, affidabile e sicura

Ciò che ci separa dagli altri fornitori è l’assicurarsi che gli utenti si ricordino la fantastica esperienza di acquisto e non le inconvenienze nell’interagire con i tuoi servizi online.

Impara a conoscere meglio i tuoi utenti

Attraverso le API di Futurae i nostri clienti migliorano il loro know-how degli utenti. Partendo dal comportamento, tempi di accesso o possibile localizzazione, e persino una panoramica completa dello storico dell’utente (servizi addizionali aggiunti all’account, dispositivi dei partner, nuovi ambienti, etc.) permettono ai negozi online di adattare la loro esperienza e le loro offerte specificatamente per ogni utente.

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Esperienze semplificate

Le API di Futurae permettono la connettività diretta tra tutti i componenti dell’esperienza di vendita al dettaglio.

  • Gestione dell’Identità ed accesso: i rivenditori possono registrare ed autenticare gli utenti senza sforzi implementando l’autenticazione senza password e basata solo sul dispositivo
  • Programma Fedeltà: assicura che i punti acquisiti dagli utenti non cadano vittima di frodi rendendo sicura qualsiasi interazione con i vari programmi di fidelizzazione
  • Account condiviso con il partner: abilita la gestione condivisa di un account dell’utente sfruttando le funzioni multi-dispositivo della Piattaforma di Autenticazione di Futurae
  • Operazioni Sensibili Sicure: rendi sicure le transazioni di denaro e qualsiasi altra operazione sensibile, come il cambio di indirizzo o numero di telefono

Grazie alle sue capacità di fallback intelligenti, gli utenti non sono mai lasciati soli e sono sempre in grado di completare le azioni che avevano in mente. Ci assicuriamo che l’esperienza dell’utente più semplificata possa essere ottenuta sia sul web che sulle app per i dispositivi mobili così da poter raggiungere un pubblico il più ampio possibile.

Eccellenza operativa e Leadership dei costi

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SLA che funzionano per te

Gli ingegneri di sistema e backend di Futurae hanno progettato e mantengono un’infrastruttura all'avanguardia in modo che tu non te ne debba preoccupare. Con un monitoraggio 24/7 dello stato di salute, viene fornita ai suoi clienti la tranquillità di attraversare illesi i tempi di caricamento nei momenti di picco. Abbassando in media il carico del Centro Assistenza tra il 50% ed il 90%, Futurae si dimostra essere la soluzione preferita per garantire il giusto livello di sicurezza ed allo stesso tempo ridurre lo stress nelle operazioni dei clienti.

Grazie a centri dati geograficamente ridondanti il cloud rimane online anche in caso di eventi catastrofici. Inoltre, per garantire sempre di più la tranquillità delle operazioni ed assorbire anche gli attacchi più sofisticati, Futurae collabora con le migliori soluzioni al mondo di protezione anti-DDOS fornite da Cloudflare per assicurarsi che i tuoi servizi non vengano compromessi.

Modello scalabile del Business

Focalizzando la fatturazione sul totale annuale degli utenti attivi (MAU), Futurae fornisce la sicurezza nella fase di budgeting ed allo stesso tempo abilita i clienti di ridimensionare sia in alto che in basso non solo con i requisiti dell’infrastruttura ma anche con i loro costi assicurandosi così un allineamento completo con gli obiettivi di business del cliente.

A differenza di soluzioni costose basate sugli SMS, Futurae addebita per utenti attivi quando questi utilizzano il sistema almeno una volta in un mese specifico, a prescindere dal totale delle transazioni che effettuano nell’arco del mese. Non dovrai mai pagare per gli utenti inattivi o preoccuparti dei super-utenti che effettuano centinaia di transazioni durante un mese.

Leggi di più sulla struttura dei costi di Futurae e contattaci per un preventivo su misura in base ai tuoi bisogni.

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Utilizzo online e offline

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Consolidamento dell’account

I rivenditori possono combinare marchi e servizi diversi all’interno di un’esperienza utente unificata. Futurae supporta due modelli operativi:

  • SSO (Single Sign On): assicura che i tuoi utenti abbiano un account con accesso a servizi multipli offerti dalla stessa organizzazione. Ottimizza l’esperienza utente singola attraverso i servizi ed abilita completamente una strategia di marchio singolo
  • Separazione dei Servizi: assicura che i tuoi servizi mantengano gli account utenti separati, e potenzialmente esperienze diverse, per fare leva su marchi diversi all’interno del tuo ecosistema
  • Conferma delle transazioni veloce, affidabile e sicura

Gli ingegneri della sicurezza e business specialist di Futurae sono in grado di assisterti nella scelta della configurazione migliore per la tua compagnia, oppure di lavorare ad entrambe le configurazioni simultaneamente.

Un’esperienza in negozio ancora più sicura

Facendo leva sul collegamento tra gli account dei tuoi utenti ed i loro token di sicurezza, i tuoi clienti possono beneficiare di una migliore esperienza di sicurezza quando interagiscono con i tuoi servizi.

  • Autenticazione reciproca dell’helpdesk: assicura che l’agente del centro assistenza stia parlando con l’utente giusto, e previene le istanze di frode
  • Conferma per le esperienze in negozio: assicura che l’utente possa completare in negozio un’operazione sensibile (come il prelievo o l’utilizzo dei loro punti fiducia) tramite l'autenticazione online veloce offerta da uno dei loro dispositivi registrati
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quote

Con Futurae, abbiamo trovato un partner che non solo supera le nostre aspettative per l'autenticazione degli utenti, ma che soddisfa anche la nostra costante crescita della clientela. Tutte le interazioni con il team di Futurae sono sempre chiare e amichevoli.

Dimitri Gougouli
Strategic Project Manager, Qonto
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Qonto

Conformità alla PSD2 da SMS a Futurae

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