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Il marchio Clientis racchiude sotto lo stesso tetto un gruppo di banche regionali indipendenti. Il business principale è composto da finanziamenti per mutui, che è in gran parte basato su fondi di risparmio, servizi per pagamenti, investimenti e pensioni. I loro clienti sono eterogenei e coprono privati individuali, SME ed istituzioni. In quanto centro servizi per il gruppo, Clientis AG fornisce sia alle banche affiliate che alle banche indipendenti regionali ed istituzioni terze servizi in ambito di re-finanziamenti, IT, marketing e conformità.
LA SFIDA
Il gruppo Clientis Bank utilizzava il sistema mTAN (SMS) e carte matrici come metodo per l’autenticazione e l’approvazione delle transazioni. Siccome gli SMS non raggiungono più gli attuali standard di sicurezza e comportano alti costi di setup e manutenzione, Clientis ha deciso di modernizzare la propria infrastruttura cercando nuove soluzioni di autenticazione degli utenti per il loro portale di web banking. Tenendo presente la base di clienti molto variegata delle singole banche, all’inizio la compagnia temeva che trasferire 23 banche non sarebbe stata un’operazione semplice. Un ostacolo ulteriore consisteva nel fatto che il gruppo Clientis sarebbe stata la prima organizzazione ad utilizzare il software bancario Finnova insieme alla Piattaforma di Autenticazione di Futurae.
LA SOLUZIONE
Futurae ha aiutato Clientis ad implementare in modo tempestivo la nuova piattaforma di autenticazione e conferma delle transazioni per tutti i loro clienti. Clientis ha potuto beneficiare dell’integrazione della piattaforma di Futurae a livello del prodotto con il sistema di Identity e Access Management, Airlock. La competenza sia di Futurae che di tutti gli altri partner incaricati ha permesso al gruppo Clientis di configurare il sistema di autenticazione in base ai bisogni individuali che sono emersi. L’accesso alla White Label App permette alle banche di ottenere la flessibilità in design e funzionalità sia attuali che future. L’aspetto chiave del successo nell’implementazione tempestiva è stata la collaborazione stretta e la comunicazione trasparente tra tutte le parti coinvolte nel processo.
I BENEFICI
Con l’utilizzo della piattaforma di Futurae per l’autenticazione e la conferma delle transazioni, le banche di Clientis possono beneficiare non solo di migliore sicurezza negli accessi, ma anche di procedure semplici e senza soluzione di continuità in ambito di registrazione, login e cambio di dispositivi. Le nuove soluzioni di autenticazione e transazioni comportano che non siano necessari compromessi sia dal punto di vista di sicurezza che facilità d’uso degli utenti, aiutando le banche a rafforzare i loro servizi digitali per i clienti.
