Fondé en 2004, Esprit Netzwerk est un réseau bancaire de 26 membres régionaux. Le réseau agit en tant que prestataire de services informatiques pour les banques et les fournisseurs de services financiers de petite et moyenne taille. Outre la mise à disposition d'une plateforme bancaire efficace, il conseille en matière de technologie, de sécurité et de stabilité.
Répondre aux exigences d'une clientèle hétérogène
"Nous avons sélectionné les solutions innovantes de Futurae car elles associent cybersécurité et simplicité pour améliorer l'expérience client et répondre efficacement aux exigences hétérogènes des différentes banques." -Simon Munzinger, Product Manager chez Esprit Netzwerk AG.
En 2020, Esprit et son réseau de 26 banques membres ont noué un partenariat avec Futurae pour mettre en œuvre un portfolio de solutions d'authentification innovantes afin de renforcer la sécurité de leurs utilisateurs. Futurae aide le réseau à fonctionner sans heurts en proposant des solutions adaptées à tous les besoins des membres, tout en garantissant une friction minimale pour les utilisateurs. Des banques traditionnelles aux banques spécialisées ou technophiles, Futurae sert le réseau avec de multiples options - des tokens matériels souvent utilisés par les banques d'entreprise à l'authentification mobile pour les banques ayant migré vers des applications mobiles.
Intégration approfondie, déploiement simplifié
"Nous avons été impressionnés par la rapidité de livraison de la solution au sein de l'écosystème informatique de nos clients. Malgré la gamme de produits, Futurae a réussi à intégrer des solutions de sécurité tout en préservant une expérience utilisateur sans friction." -Simon Munzinger, Product Manager chez Esprit Netzwerk AG.
Futurae dispose d'une intégration remarquable au niveau des produits, que ce soit en matière de core banking, d'e-banking, de gestion des identités et des accès, et bien plus encore. Par exemple, l'intégration de Futurae avec Airlock 2FA (authentification à deux facteurs) permet à Esprit d'intégrer Futurae de manière transparente avec ses systèmes et produits existants. Ainsi, Esprit peut se concentrer sur le maintien d'une exploitation stable, sachant que Futurae prend en charge la sécurité et la fiabilité pour ses utilisateurs. L'équipe conviviale et experte de Futurae est prête à soutenir Esprit et ses produits issues de partenariats existants.
Plus d'économies
De tous les appels reçus par les prestataires de services financiers en Suisse, 40 % sont en moyenne liés à des problèmes de connexion, d'onboarding ou de changement d'appareil. Selon Gartner, un appel de 5 minutes peut coûter en moyenne 25 francs suisses, ce qui représente facilement un demi-million de francs si la banque reçoit seulement 20 000 appels par an.
Grâce aux solutions de sécurité intégrées et fluides de Futurae, le réseau Esprit prospère : les coûts sont vigoureusement réduits ou optimisés et le nombre de tickets de support utilisateur diminue. Vous pouvez en savoir plus sur les coûts de support liés à l'authentification et à la confirmation des transactions sur blog post.
Esprit peut compter sur l'équipe d'ingénierie de Futurae pour gérer toutes les questions d'authentification ou de sécurité et bénéficier d'un support convivial 24h/24 et 7j/7, tandis que les utilisateurs profitent de connexions fluides.
