EINZELHANDEL

Online: der neue Standard

Die Erwartung der Kunden an ein reibungsloses Online-Einkaufserlebnis erreicht neue Höchstwerte

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Nahtloser Übergang zur Online-Welt

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Digitale Konten

Die Benutzer erwarten von grossen Einzelhandelsunternehmen, dass sie ein Online-Erlebnis bieten, welches demjenigen in den Geschäften gleichwertig oder sogar besser ist: Webseiten sollten schnell geladen werden, mobile Anwendungen ein grossartiges Erlebnis bieten, und insgesamt muss alles funktionieren, und zwar permanent. Jede User Journey beginnt mit einem Onboarding und setzt sich stets mit Logins und Transaktionsbestätigungen für sensible Vorgänge fort.

Futurae ermöglicht ein unvergleichliches Benutzererlebnis für den Einzelhandel:

  • Vollständig digitales Onboarding des Sicherheitselements
  • Passwortlose Anmeldung sowohl im Web als auch über mobile Apps
  • Schnelle, zuverlässige und sichere Transaktionsbestätigung

Was uns von anderen Anbietern unterscheidet, ist die Tatsache, dass wir dafür sorgen, dass sich die Benutzer an das grossartige Einkaufserlebnis erinnern und nicht an die Unannehmlichkeiten der Interaktion mit Ihren Dienstleistungen.

Lernen Sie Ihre Benutzer besser kennen

Durch die umfangreichen Futurae-APIs können unsere Kunden das Know-how über ihre Benutzer erweitern. Angefangen bei den Verhaltensweisen der Benutzer, den Zugriffszeiten oder möglichen Standorten bis hin zu einem vollständigen historischen Überblick über die Entwicklung des Benutzers (zusätzliche Geräte, die einem Konto hinzugefügt wurden, Partnergeräte, neue Umgebungen usw.) können Einzelhändler das Kundenerlebnis und ihre Angebote an einen bestimmten Benutzer anpassen.

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Optimierte Benutzererfahrungen

Die Futurae-APIs ermöglichen eine direkte Verbindung zu allen Komponenten des Einkauferlebnisses.

  • Identitäts- und Zugriffsmanagement: Einzelhändler können Benutzer mühelos einbinden und authentifizieren, indem sie passwortlose und gerätebasierte Authentifizierung implementieren.
  • Treueprogramme: Stellen Sie sicher, dass punktesammelnde Kunden nicht einem Betrug zum Opfer fallen, indem Sie jede Interaktion mit Treueprogrammen absichern.
  • Gemeinsame Partnerkonten: Ermöglichen Sie die gemeinsame Verwaltung eines Benutzerkontos, indem Sie die Multi-Device-Funktionen der Futurae Authentisierungs-Plattform nutzen.
  • Sicherung sensibler Transaktionen: Sichern Sie Geldtransaktionen und alle anderen sensiblen Vorgänge, wie z.B. eine Adress- oder Telefonnummernänderung.

Dank der smarten Fallback-Funktionen werden die Benutzer nie allein gelassen und können immer die von ihnen geplante Aufgabe erledigen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Sie sowohl im Web auch in den Apps das bestmögliche Benutzererlebnis erreichen, um ein möglichst breites Publikum anzusprechen.

Betriebliche Exzellenz und Kostenmanagement

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SLAs, die für Sie arbeiten

Die System- und Backend-Ingenieure von Futurae haben eine hochmoderne Infrastruktur entwickelt und pflegen sie, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Die 24x7 Statusüberwachung gibt den Kunden die Gewissheit, dass sie Lastspitzen unbeschadet überstehen können. Mit einer durchschnittlichen Senkung der Helpdesk-Last zwischen 50 und 90% erweist sich Futurae als die bevorzugte Lösung, um das richtige Mass an Sicherheit zu gewährleisten und gleichzeitig interne Prozesse zu entlasten.

Mit geo-redundanten Rechenzentren bleibt die Cloud auch bei einem Katastrophenereignis online. Um den reibungslosen Betrieb weiter zu gewährleisten, arbeitet Futurae mit den erstklassigen Anti-DDOS-Schutzlösungen von Cloudflare zusammen, um selbst die raffiniertesten Angriffe abzufangen und sicherzustellen, dass Ihre Dienste nicht beeinträchtigt werden.

Skalierbares Geschäftsmodell

Futurae fokussiert sich bei der Abrechnung auf annualisierte MAUs (monatliche aktive Nutzer). Dies gewährt Budgetsicherheit bei gleichzeitiger flexibler Skalierung der Infrastrukturanforderungen und Ausgaben und somit eine vollständige Abstimmungen an die Geschäftsziele.

Im Vergleich zu teuren SMS-basierten Lösungen, bei denen jede versendete SMS abgerechnet wird, rechnet Futurae einen aktiven Benutzer ab, sobald dieser das System mindestens einmal im Monat nutzt, unabhängig davon, wie viele Transaktionen er in diesem Monat durchführt. Bezahlen Sie nie für Benutzer, die nicht aktiv sind, und machen Sie sich keine Sorgen über die Superuser, die hunderte von Transaktionen im Monat durchführen.

Lesen Sie mehr über die Preisstruktur von Futurae und nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um ein individuelles, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zu erhalten.

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Vorteile von Online und Offline

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Konto-Konsolidierung

Einzelhändler können verschiedene Marken und Services unter einer einheitlichen Benutzererfahrung kombinieren. Futurae unterstützt zwei Betriebsmodelle:

  • SSO (Single Sign On): Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer über ein einziges Konto verfügen, mit dem sie auf all mehrere Services derselben Organisation zugreifen können. Optimieren Sie eine einheitliche Benutzererfahrung für alle Dienste und ermöglichen Sie eine Ein-Marken-Strategie.
  • Service-Separierung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Dienste getrennte Benutzerkonten und potenziell unterschiedliche Benutzererfahrungen aufweisen, um die Leistungsfähigkeit der verschiedenen Marken innerhalb Ihres Ökosystems zu maximieren.
  • Schnelle, zuverlässige und sichere Transaktionsbestätigung

Die Sicherheitsingenieure und Fachexperten von Futurae können Sie bei der Wahl des besten Setups für Ihr Unternehmen unterstützen, oder auch mit beiden Setups gleichzeitig arbeiten.

Ein noch sichereres Erlebnis im Shop

Durch die Verknüpfung zwischen Ihren Benutzerkonten und deren Sicherheits-Tokens profitieren Ihre Kunden von einem verbesserten Sicherheits-Erlebnis bei der Interaktion mit Ihren Services.

  • Gegenseitige Helpdesk-Authentifizierung: Stellen Sie sicher, dass der Helpdesk-Agent mit dem richtigen Kunden spricht, und vermeiden Sie Helpdesk-Betrug.
  • Bestätigung von Vorgängen im Shop: Stellen Sie sicher, dass der Benutzer einen sensiblen Vorgang im Shop (z.B. eine Abhebung oder die Verwendung seiner Treuepunkte) mit einer schnellen Online-Authentisierung über sein registriertes Mobilgerät abschliessen kann.
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Mit Futurae haben wir einen Partner gefunden, der nicht nur unsere Erwartungen an eine nahtlose Authentifizierung unserer Nutzer übertrifft, sondern mit dem es auch Spass macht, zusammenzuarbeiten. Die Interaktionen sind immer unkompliziert und freundlich.

Dimitri Gougouli
Strategic Project Manager, Qonto
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Qonto

"PSD2-Konformität durch Ersatz von SMS mit Futurae"

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