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Die Marke Clientis umfasst eine Gruppe von unabhängigen Regionalbanken unter einem gemeinsamen Dach. Ihr Kerngeschäft besteht aus Hypothekenfinanzierungen, die weitgehend durch Spar-, Zahlungsverkehrs-, Anlage- und Vorsorgedienstleistungen finanziert werden. Die Kunden sind heterogen und umfassen Privatpersonen, KMU und Institutionen. Als Dienstleistungszentrum der Gruppe versorgt die Clientis AG die angeschlossenen Banken sowie unabhängige Regionalbanken und Dritt-Institute mit Dienstleistungen in den Bereichen Refinanzierung, IT, Marketing und Compliance.
Herausforderung
Die Clientis Bank-Gruppe verwendete mTAN (SMS) und Matrixkarten als Authentifizierungs- und Transaktionsbestätigungs-Verfahren. Da SMS nicht mehr den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen und mit hohen Kosten für Einrichtung und Wartung verbunden sind, beschloss Clientis, seine Infrastruktur zu modernisieren, und suchte nach neuen Lösungen für die Benutzerauthentisierung für das Webbanking. Aufgrund des unterschiedlichen Kundenstamms der verschiedenen Banken befürchtete die Organisation, dass die Migration von 23 Banken keine einfache Aufgabe sein würde. Eine zusätzliche Herausforderung bestand darin, dass die Clientis-Gruppe die erste Organisation mit der Bankensoftware Finnova war, die die Authentisierungs-Plattform von Futurae implementierte.
Lösung
Futurae unterstützte Clientis bei der planmässigen Implementierung der neuen Authentifizierungs- und Transaktionsbestätigungs-Plattform für alle ihre Benutzer. Clientis konnte von der Integration der Futurae-Plattform auf Produktebene in ihr bestehendes Identitäts- und Zugriffsmanagement Airlock profitieren. Das Fachwissen von Futurae und allen beteiligten Partnern half der Clientis-Gruppe, das Authentifizierungssystem auf ihre individuellen Bedürfnisse zu konfigurieren. WhiteLabel Apps ermöglichen es den Banken, Flexibilität in der Gestaltung und den Funktionalitäten für aktuelle und auch zukünftige Anforderungen zu gewinnen. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die termingerechte Implementierung war die enge Zusammenarbeit und transparente Kommunikation zwischen allen beteiligten Parteien während des gesamten Implementierungsprozesses.
Mehrwerte
Durch den Einsatz der Authentifizierungs- und Transaktionsbestätigungs-Plattform von Futurae profitieren die Clientis-Banken nicht nur von einer verbesserten Sicherheit, sondern auch von nahtlosen und unkomplizierten Prozessen im Zusammenhang mit Onboarding, Login oder Gerätewechsel. Die neuen Authentifizierungs- und Transaktions-Lösungen bedeuten, dass weder bei der Sicherheit noch bei der Benutzerfreundlichkeit Kompromisse eingegangen werden müssen, was die Banken bei der Stärkung ihrer digitalen Dienstleistungen für ihre Kunden unterstützt.
